À propos / Qui sommes-nous

📌 Mentions légales – Chezpattesfr

Éditeur du site

Le site chezpattes.fr (ci-après le « Site ») est édité par M. Messa Consolata, Entrepreneur Individuel (EI), immatriculé en France sous le SIRET [93126714000016], dont l’adresse professionnelle est :

 avenue de Pressensé, 69008 Lyon, France.

Directeur de la publication

M. Messa Consolata.

Hébergement

Le Site est hébergé par Shopify Inc.,

151 rue O’Connor, rez-de-chaussée, Ottawa (Ontario), K2P 2L8, Canada.

Contact

📧 E-mail : support@ortilia.fr

Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logos, graphismes, etc.) présents sur le Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation expresse et écrite de l’éditeur est interdite.

Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et utilisées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la collecte, l’usage et vos droits.

⸻

📌 Conditions Générales de Vente (CGV) – Chezpattesfr

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site chezpattes.fr.

 

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

 

3. Prix

Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

 

4. Commande

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des présentes CGV.

 

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

⏳ Délais moyens de livraison : [6 à 12 jours ouvrés].

 

6. Rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.

➡️ Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@ortilia.fr.

 

7. Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit.

8. Paiement

Les paiements sont sécurisés via [Stripe, PayPal, cartes bancaires ETC...].

9. Service client

📧 support@ortilia.fr

⏰ Réponse sous 24/48h ouvrées.

⸻

📌 Politique de retour – Chezpattesfr

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaites de vos achats sur chezpattes.fr.

• Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article si vous changez d’avis.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Après vérification, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

➡️ Pour initier un retour, contactez-nous à : support@ortilia.fr.

⸻

📌 Politique de confidentialité – Chezpattesfr

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité.

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes (nom, adresse, e-mail, téléphone).

• Vos données ne sont jamais revendues.

• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

➡️ Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à support@ortilia.fr.